AIDE (questions / réponses)
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À la mise en ligne de notre plateforme, nous avons sélectionné quelques points de fonctionnement sous formes de questions / réponses pour faciliter et améliorer l’utilisation de notre plateforme et satisfaire votre expérience d'achat.

N’hésitez-pas à nous faire part de vos interrogations. Nous y répondrons rapidement et ajouterons à cette liste les questions les plus fréquemment posées dans l’intérêt de tous les internautes.


1/ COMMENT UTILISER LA PLATEFORME VIA UN APPAREIL MOBILE ?

Notre plateforme est responsive depuis le 7 mars 2020. Vous pouvez donc l'utiliser sur tous types d'écran tant en mode portrait qu'en mode paysage.

2/ COMMENT SAVOIR A QUEL LABEL ÉDITORIAL APPARTIENT VOTRE ŒUVRE ?

Chacun des 3 labels est représenté par une couleur :

 HODY éditions.   HODY connect.   HODY score.
Ces couleurs apparaissent :

- à travers le nom des œuvres des pages catégories en mode liste et grille,
- en haut à droite de la page produit sous forme d’un pavé encadrant le nom du label,
- en colonne « type » du récapitulatif de commande.


3/ COMMENT DÉMARRER MA RECHERCHE ?

Vous pouvez consulter les Meilleures ventes, Promotions ou les Nouveaux produits.


4/ COMMENT CHERCHER UN ARTISTE ?

En cliquant sur le nom de l'auteur souhaité dans le menu déroulant « artiste » 
En cliquant sur l’onglet Plan du site dans conseils pratiques en bas de page d’accueil puis sur Marques dans nos offres.


5/ COMMENT CREER UN COMPTE ?

Cliquez sur S'inscrire dans la barre d'entête de la page d'accueil, saisissez votre adresse e-mail dans
« Créez votre compte », remplissez les champs puis validez.


6/ COMMENT ACCEDER A MON COMPTE ?

Après votre inscription, cliquez sur votre nom qui apparaît à côté du panier dans le haut des pages de navigation du site.


7/ QUELS MODES DE PAIEMENTS SONT PROPOSES ?

Cliquez sur Comment commander de la colonne « Service clientèle » du menu de bas de page, pour découvrir nos 5 modes de paiement.


8/ QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Cliquez sur Livraison et frais d'expédition en colonne « Service clientèle » du menu de bas de page au paragraphe « Solutions d'envoi et délais de livraison de votre colis ». Ces infos sont également disponibles à l'article 8 des Conditions générales de ventes.


9/ PROPOSEZ-VOUS UN MODE LIVRAISON PAR COURRIER ?

OUI. Si « Par courrier » apparaît dans le menu déroulant du mode de livraison dans la page produit.


10/ COMMENT COMMANDER DES PARTITIONS AVEC LES MP3 CORRESPONDANT ?

Cliquez sur Comment commander en colonne « Service clientèle » du menu de bas de page et rendez-vous au paragraphe « Vos options de commande ».


11/ POURQUOI MA PARTITION NE S'AFFICHE-T-ELLE PAS SUR MON ORDINATEUR ?

Vous devez installer le module de visualisation ©Adobe Reader en cliquant ici.


12/ POURQUOI MES PRODUITS NE SONT-ILS PAS TELECHARGES AUTOMATIQUEMENT ?

Cliquez sur Livraison et frais d'expéditionen colonne « Service clientèle » du menu de bas de page et rendez-vous au paragraphe « Téléchargez des produits immatériels. Ces infos sont également disponibles à l'article 8.3 des modalités de livraison des Conditions générales de ventes.


13/ PUIS-JE IMPRIMER MA PARTITION AUTANT DE FOIS QUE JE LE SOUHAITE ?

NON. Pour des raisons de protection de droits d’auteur, notre service autorise le nombre d'impression réussie indiqué dans l’estampille nominative de bas de page des partitions : (x) impression(s) autorisée(s) pour (votre nom). Pour plus de précisions, vous pouvez consulter le paragraphe Droit d'auteurs des Mentions légales.


14/ COMMENT PUIS-JE RECUPERER MA FACTURE ?

Cliquez sur Comment commander en colonne « Service clientèle » du menu de bas de page et rendez-vous au dernier paragraphe « Récupérez votre facture ». Ces infos sont également disponibles à l'article 10 des Conditions générales de ventes.


15/ COMMENT PARTAGER DES OEUVRES HODY MUSIQUE ?

Rendez-vous sur la fiche détaillée (ou page produit) des œuvres et utilisez les boutons d'échanges situés sous les options de commande. 


16/ COMMENT NOUS CONTACTER ?

Cliquer sur Contactez-nous en colonne « Service clientèle » du menu de bas de page ou sur la petite enveloppe de la barre de navigation.

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