Livraison et frais d'expédition
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Le délai d’expédition de votre colis dépend du délai de traitement (mode de règlement, banque et pays) et du délai de livraison (manutention d’emballage et de dépôt, solution d’envoi choisie, poids et épaisseur du colis, destination).

Tout chèque et virement bancaires devront être accompagnés du numéro de votre facture afin de garantir le traitement rapide de la commande.

 Délais de traitement des paiements

Le délai de traitement des paiements varie selon le mode de paiement utilisé. Le tableau ci-dessous répertorie nos modes de paiement et les délais de traitement moyens à partir du moment où vous soumettez votre paiement :

Nous assurons le suivi des paiements par chèque et virement bancaires dès la confirmation du règlement par la banque.

 Délais de préparation des produits matériels

Le délai maximum de préparation des partitions musicales et livres « imprimés-reliés » est 72 heures.

 Solutions d'envoi et délais de livraison des colis

Le délai de livraison de votre colis (produits matériels) dépend de la solution d’envoi choisie. Généralement, il varie entre 2 et 8 jours ouvrés après confirmation par la banque du règlement de la commande.

Le tableau ci-dessous répertorie les solutions d’envoi et les délais de livraison des colis à compter de la confirmation du paiement et des 48 heures nécessaires à la préparation du produit matériel (imprimé-relié) :

Zone B : Europe de l’Est (hors UE), Norvège et Maghreb / Zone C : autres destinations
⁽¹⁾ Ouvrés (généralement du lundi au vendredi) / Ouvrables (tous les jours sauf dimanche et jours fériés)  
⁽²⁾ à titre indicatif ⁽³⁾ Principales destinations (à titre indicatif).

 Téléchargement des produits immatériels

Vous pouvez récupérer votre produit une fois le paiement de votre commande effectué.

1/ Vous recevez un courrier électronique intitulé « produit(s) virtuel(s) à télécharger ». En cliquant sur le(s) titre(s) de la commande, le(s) fichier(s) numérique(s) se télécharge(nt) automatiquement sur l'ordinateur.

2/ En allant dans « mon compte », vous vous identifiez et cliquez sur la référence de sa commande précédée de l’icône . Le menu déroulant s’active et s’arrête sur un tableau récapitulatif dans lequel apparait, en colonne produit, le(s) titre(s) de la commande en gras précédée à nouveau de l’icône . En cliquant dessus, le(s) fichier(s) numérique(s) se téléchargent automatiquement sur l'ordinateur.

Lorsque le téléchargement comporte un seul fichier, celui-ci prend l'apparence de l'icône pdf ou mp3 facilement reconnaissable.

Lorsque le téléchargement comporte plusieurs fichiers (pdf et/ou mp3 et/ou mp4), ceux-ci sont renfermés dans un seul fichier compressé prenant l'apparence de l'icône ZIP, elle aussi facilement reconnaissable.

Dans les deux cas, le lien inséré dans le courrier électronique intitulé « produit(s) virtuel(s) à télécharger », comporte le « nom du fichier » suivi d'une extension indiquant la nature du fichier : .pdf, .mp3, .mp4, .zip 

La mention en rouge « Le mot de passe d’ouverture du document est votre adresse e-mail » concerne uniquement le fichier pdf.

Pour lire le fichier pdf, vous avez besoin du module de visualisation ©Adobe Reader librement téléchargeable ici.

Nous vous rappelons ici que pour des raisons de protection de droits d’auteur, notre service autorise le nombre d'impression réussie, indiqué dans l’estampille de bas de page des partitions : (x) impression(s) autorisée(s) pour (votre nom). 

 Livraison des produits matériels

Les produits sont livrés dans le monde entier à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande. En cas d'absence du destinataire ou d'impossibilité de remise du colis, les produits sont déposés au bureau de poste dont dépend l'adresse de livraison et seront à retirer selon le délai en vigueur dans le pays de livraison.

1/ Lorsque vous passez une commande comportant certains produits indisponibles, nous vous proposons de fractionner la livraison :
- un seul envoi quand tous les produits seront disponibles
- ou deux envois, le premier avec ce qui sera disponible (en stock) et le deuxième avec le reste. Cette option transforme le panier en deux commandes avec une expédition franco de port pour le deuxième envoi.

2/ Lorsque vous passez une commande comprenant des Produit(s) Immatériel(s) et Matériel(s), ce(s) dernier(s) est(sont) acheminé(s) par voie postale selon le mode de paiement utilisé et la solution d'envoi choisie.

3/ Lorsque vous possédez plusieurs adresses de livraison ou souhaitez offrir l'un de vos produits commandés, vous pouvez choisir une livraison multiple. Dans ce cas, les frais d'expédition sont appliqués pour chaque destination sans minoration de coût.

 Suivi de commande

Nous mettons à votre disposition un lien intitulé « suivi invité » dans tous les courriers électroniques envoyés après validation de la commande.

En choisissant le Colissimo suivi, vous recevez automatiquement par courrier électronique un second lien permettant de suivre gratuitement en ligne la livraison de votre colis ici.

Nous vous rappelons qu’au moment où vous prenez possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés. Il vous appartient donc de notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré.

 Votre colis

Un soin particulier est apporté au colis contenant nos produits. Ils sont surdimensionnés, protégés et fermés avec un adhésif d'emballage imprimé HODY Musique. 

Votre colis est expédié à vos propres risques.

 Vos adresses

En cas de livraison par transporteur, nous vous proposerons de(d') :
- Indiquer une adresse de livraison pour chaque produit commandé
- Choisir une adresse de livraison pour l'ensemble de votre commande
- Utiliser ou non la même adresse de livraison et de facturation.

 Vos frais d'expédition

Les frais d'expédition comprennent les frais de traitement et les frais de port (acheminement, poids et épaisseur du colis, destination). Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et sont téléchargeables ci-dessous :

Nos solutions d'envoi

Après confirmation du règlement (chèque pour les commandes passées uniquement en France et virement bancaire uniquement pour les pays de la zone SEPA), nos Produits Matériels sont livrés, sous réserve des stocks disponibles, dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables (délais donnés à titre indicatif), selon le mode de paiement utilisé et la solution d'envoi choisie, à l'adresse indiquée par le Client.

En cas de problème, n'hésitez-pas... contactez-nous !